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chaque jour
à vos côtés tout
au long de votre vie

Rapport d’activité
& de développement durable 2016

Profil

Un groupe ouvert
et responsable

Acteur de référence dans le monde de la protection sociale, Humanis occupe une place de premier plan sur les métiers de la retraite complémentaire, de la prévoyance, de la santé et de l’épargne. Paritaire et mutualiste, constitué en architecture fédérale multi-affinitaire, le groupe Humanis inscrit son action dans les valeurs de l’économie sociale et solidaire, et entend toujours mieux protéger ses clients, particuliers comme entreprises de toutes tailles. Humanis s’engage à leur apporter des solutions et des services de qualité de façon durable et responsable, en privilégiant la proximité, le conseil et l’écoute. Humanis met également à disposition de ses clients ses expertises en protection sociale à l’international et ses services à des partenaires. Enfin, le groupe Humanis concrétise son engagement auprès des populations en difficulté au travers d’Activités sociales dynamiques axées autour des enjeux de société (vieillissement, handicap, perte d’autonomie, rupture sociale).

Entretien avec Jean-Pierre Menanteau, Directeur général d’Humanis

Nos résultats renforcent
notre capacité à relever

les défis du XXIe siècle pour
la protection sociale complémentaire


2016 nous a permis de franchir le cap du redressement économique structurel en assurances de personnes avec un ratio combiné inférieur à 100 %, peu fréquent chez nos concurrents dans les assurances collectives, un ratio de solvabilité tangentant 200 %, et des résultats constamment bénéficiaires depuis trois ans, alors que nous partions de très loin au printemps 2013.


Regards croisés sur 2016

Entretien avec la présidence paritaire

Frédéric Agenet, Président d’Humanis et Pierre Steff, Vice-président d’Humanis

2016 a été une année de transition pour le Groupe. Dans le cadre de son plan stratégique « Humanis en grand 2018 », il s’est agi à la fois de conforter notre redressement mais surtout de préparer l’avenir en entrant dans une étape nouvelle : celle du développement. En ce qui concerne le redressement, nous sommes heureux de constater que pour l’essentiel, Humanis a respecté les trajectoires définies dans son plan à moyen terme.

Isabelle Rault-Diamé, Directrice de la relation client

#1

Être agiles,
les besoins changent,
nous devons adapter
notre modèle collaboratif

Organisation Humanis

Humanis Développement Solidaire

Comité exécutif

Enjeux & stratégie

Innovation

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Isabelle Rault-Diamé, Directrice de la relation client

Faits marquants 2016

Satisfaction clients

Une expérience client positive

Humanis a reçu le Trophée de l’Assuré récompensant l’assureur proposant la meilleure Expérience client en assurance santé. Contrairement aux autres trophées, il n’y a pas eu de dossier déposé par le Groupe pour concourir.

Big data

Data : Un tournant majeur

La donnée étant au cœur des préoccupations des assureurs, Humanis a décidé de se doter d’une solution globale de gestion des données. Dénommé Atlas, ce programme lancé en 2016 en partenariat avec Microsoft répond aux enjeux du Groupe (…)

Environnement

Un label pour : Notre fonds vert

Humanis Gestion d’Actifs (HGA), société de gestion du Groupe, a reçu en septembre 2016 le label TEEC (Transition Énergétique et écologique pour le Climat) pour son fonds HGA Obligations Vertes.

Territoires

Un ancrage affirmé en région aura

Afin de renforcer et structurer son ancrage local, Humanis a lancé le projet territorial AURA (Auvergne-Rhône-Alpes). Ce projet a vocation à intégrer l’ensemble des entités et leurs collaborateurs présents dans cette région.

Humanis développement solidaire

Humanis Développement Solidaire (HDS) compte cinq membres fondateurs : Humanis Prévoyance, l’Ipsec, la mutuelle Radiance Groupe Humanis Grand Est, Mutuelle Humanis Nationale et Mutuelle Renault. Humanis Développement Solidaire assure la supervision de ses membres, en particulier à travers la co-désignation de responsables de fonctions clés : la gestion des risques, la fonction actuarielle, la vérification de la conformité et l’audit interne.

S’unir pour grandir ensemble


En offrant aux partenaires et aux membres du Groupe l’opportunité de combiner leurs forces, Humanis Développement Solidaire leur permet de se développer plus rapidement
au service de leurs clients, tout en gérant les risques liés à ce développement.

   Une « tour de contrôle » mixte, paritaire et mutualiste
Afin de garantir cette mixité, les affiliés ont surpondéré les sièges mutualistes au conseil d’administration,
qui atteignent le tiers des sièges, selon une pratique constante du Groupe dans les services partagés.

   Cap sur le développement
Liés par les règles communes d’Humanis Développement Solidaire, ses membres disposent aussi de plus grandes opportunités de développement.

   Plus sûr, plus solidaire
Parallèlement, HDS apporte à ses membres un modèle
de fonctionnement plus sûr, leur permettant de mieux prévenir et de mieux maîtriser les risques.

#2

Être à l’écoute,
être là au bon moment
& apporter des solutions
performantes

Particuliers & Professionnels

Entreprises

International & Outre-Mer

Partenariats

Activités sociales

Relation client

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Chiffres clés

10 millions
de personnes
protégées

près de
700 000
entreprises
clientes

82
présences dans
les Territoires

56
accords de branche
suivis par Humanis
Prévoyance et I’Ipsec

Maggy Guébli, Assistante de manager à la Retraite Internationale Direction des activités internationales et Outre-mer

#3

Être proches
pour mieux protéger
nos clients au quotidien

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Engagements solidaires

Ressources humaines

Développement durable

Investissement socialement responsable

Indicateurs développement durable

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Maggy Guébli, Assistante de manager à la Retraite Internationale Direction des activités internationales et Outre-mer

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